Dúvidas Frequentes
Confira abaixo as principais dúvidas de proprietários e, na sequência, dúvidas de hóspedes.

O que a Super Vou faz?

A Super Vou faz a administração completa de locações de temporada via Airbnb desde 2017, um dos primeiros administradores especialistas em locação de temporada. Realizamos um trabalho especial com cada imóvel seguindo as etapas:
Implementação personalizada com fotos profissionais e consultoria inicial para as primeiras locações.
Criação de anúncios otimizados e estratégia de divulgação para maior rendimento.
Estratégia de preços dinâmica para alta ocupação.
Atendimento atencioso aos hóspedes, do início ao fim da estadia.
Gestão profissional de limpeza, lavanderia e manutenção.
Transparência nas reservas e prestação de contas mensal.

Para mais detalhes sobre o processo da Super, entre em contato!

Quais são os requisitos para rentabilizar meu imóvel com a Super Vou?

É necessário que sua acomodação atenda aos requisitos de localização e segmento que atendemos, o imóvel deve estar mobiliado e pronto para receber hóspedes. Oferecemos um checklist com todos os ítens que você precisa para equipar sua acomodação.

A Super Vou oferece um contrato para os proprietários?

Sim, o contrato será enviado para você caso tenha interesse em proceder com a negociação.

Quais são os requisitos para rentabilizar meu imóvel com a Super Vou?

Sim, a Super Vou trabalha com exclusividade na administração dos imóveis. Devido à dinâmica das locações via Airbnb e ao preenchimento rápido do calendário da acomodação com reservas, não é viável conciliar o trabalho com outros administradores. Nosso compromisso é garantir um serviço dedicado e eficiente para otimizar a ocupação e a experiência dos nossos clientes.

Como vou receber os pagamentos?

Você irá receber os créditos referentes às reservas diretamente em sua conta bancária, em um prazo de até 03 dias úteis após o check-in dos hóspedes.

Como é feita a qualificação dos hóspedes?

A Super Vou trabalha ativamente para ter clientes qualificados para seu Imóvel. Em nosso processo de análise consideramos a validação de documentos, boa reputação na plataforma, bons comentários anteriores, entre outras análises feitas para minimizar o risco nas hospedagens.
Fazemos também a construção de anúncio direcionado para atingir um público seleto e cuidadoso com a acomodação, com descrição, fotos, regras e outras edições específicas.

Posso continuar utilizando meu imóvel, mesmo enquanto ele estiver sendo locado?

Sim, você poderá bloquear o calendário para seu uso pessoal conforme sua necessidade.
O bloqueio de datas pode ser feito via o calendário de reservas no painel do proprietário ou entrando em contato conosco via WhatsApp.
Nesses casos a taxa de limpeza é cobrada normalmente, preparamos o imóvel para sua chegada com a melhor experiência e conforto.

Vou poder acompanhar as reservas feitas?

Sim, você terá acesso ao Painel do Proprietário, com todas as informações do calendário da acomodação, reservas confirmadas e contabilidade disponíveis.
Assim que uma reserva for confirmada, você também irá receber a atualização por e-mail. No inicio de todo mês será enviado para o seu e-mail um balanço com o detalhamento de reservas (créditos e débitos).
Você pode verificar como é feito o acesso ao Painel do Proprietário através do Guia Dashboard.

Como é feita a cobrança da Super Vou?

A Super Vou trabalha com apenas um modelo de cobrança efetivo de comissão, sob o valor líquido das reservas. Para receber um orçamento, entre em contato conosco.

O Airbnb fornece declarações para o Imposto de Renda?

O Airbnb não repassa informações à Receita Federal sobre os valores enviados aos anfitriões individualmente, portanto, fica a seu critério e sob sua responsabilidade a declaração dos valores recebidos da plataforma. Recomendamos avaliar com um especialista contábil.

De quanto tempo é a janela de disponibilidade do calendário da acomodação?

A janela de datas é de 03 até 06 meses do calendário disponível para locação, dependendo da negociação com o proprietário.

Dúvidas Frequentes
Para hóspedes.

Por onde posso fazer a reserva?

As reservas são feitas apenas pelo anúncio da acomodação no Airbnb.

Quais tipos de imóveis a Super Vou oferece?

Temos diversas opções de imóveis de Litoral, Centro da Cidade e Campo. No nosso catálogo temos:
Apartamentos nos formatos de studio, com 1 a 3+ quartos e coberturas;
Casas e Sobrados com 2 a 3 quartos;
E imóveis únicos e especiais, como Chácaras, Casas de Campo e Cabanas.

Em quais regiões posso encontrar imóveis da Super Vou?

Atendemos de forma dedicada nas seguintes regiões:

Paraná
Guaratuba
Pontal
Caiobá
Curitiba
Matinhos

Santa Catarina
Bombinhas
Itapemá
Balneário Camburiu

São Paulo
Atibaia

Por onde posso tirar dúvidas antes de fazer uma reserva?

Antes da efetivação da reserva, o canal de atendimento para dúvidas é o chat do Airbnb, diretamente no anúncio do Imóvel que você está interessado.
Após a confirmação de reserva o contato pode ser feito tanto pelo chat do Airbnb como também diretamente pelo nosso WhatsApp.

Quais são os horários de Check-in e Check-out?

Horário de entrada: A partir de 13:00.
Horário de saída: Até 11:00.

É muito importante respeitar os horários de entrada e saída. Em casos especiais, os horários podem sofrer alteração.

Onde posso ver valores, disponibilidade de datas e comodidades oferecidas nos imóveis?

Todas essas informações podem ser encontradas diretamente no anúncio do imóvel de interesse, no Airbnb.
Preenchemos as descrições dos anúncios com todos os detalhes necessários para saber como é a acomodação e tudo que ela oferece.
Caso não encontre sua dúvida, entre em contato conosco pelo chat do Airbnb.

Como faço o pagamento?

O pagamento da reserva é feito diretamente pelo Airbnb, e pode ser feito via cartão de crédito. O valor da reserva é debitado integralmente logo após a efetivação.

Existem outros métodos de pagamento?

Não, a forma de pagamento aceita pela plataforma é através do cartão de crédito.

A Super Vou permite estadias de longa duração?

Sim, o período máximo de uma reserva é de 90 dias, mas é possível renovar a estadia caso tenha interesse.

Qual o período mínimo de estadia?

A estadia mínima pode variar de acordo com a data, trabalhamos com estadia mínima de 02 até 10 noites.

Qual o horário de atendimento da Super Vou?

Estamos disponíveis via WhatsApp e chat do Airbnb todos os dias da semana, das 09h00 às 21h00!

Posso cancelar a minha reserva?

Sim, o cancelamento deve ser feito diretamente na plataforma do Airbnb, e trabalhamos com a seguinte política de cancelamento:

Política de cancelamento Restrita: para receber um reembolso integral, os hóspedes devem cancelar pelo menos 30 dias antes do check-in.
Também é possível receber um reembolso integral até 48 horas depois de confirmar a reserva, se o cancelamento ocorrer pelo menos 14 dias antes do check-in.
Se o cancelamento for feito entre 30 e 7 dias antes do check-in, o hóspede receberá um reembolso de 50% por todas as noites.
Se o cancelamento for feito faltando menos de 7 dias para o check-in, não há reembolso do valor.